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Tutti i clienti VdO sono coperti da un contratto di assistenza on-line che gli consente di farsi assistere, attraverso una connessione internet ad alta velocità, nell’utilizzo del programma o nella risoluzione di specifiche problematiche, quali aggiornamenti, configurazioni, utilizzo di nuove procedure, ecc. I nostro servizio tecnico a supporto del cliente si avvale di prodotti di tele assistenza di terze parti, comunque affidabili in termini di sicurezza e compatibilità di sistema.
Attraverso una semplice procedura guidata il cliente avrà in linea, per il tempo necessario alla soluzione della problematica, il proprio tecnico VdO .
Scaricare il programma dal link esistente sul proprio desktop; una volta salvato, lanciare il programma e fare click sul pulsante "Attiva accesso al mio PC".
Dopo qualche istante verrà creata un password di accesso temporanea (ovvero valida solo per la sessione in corso)
da comunicare al supporto tecnico VdO telefonicamente a mezzo mail o tramite sms, il tecnico si connetterà al vostro sistema e vi aiuterà nella soluzione del problema. Una volta terminata la sessione il vostro PC tornerà ad essere a vostro esclusivo utilizzo.
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